Ижтимоий тармоқ орқали “Артел”жон алдовларинг тугар қачон?” сарлавҳаси остида 2024 йил 12-сентябрда “XXI аср” газетасининг №37 сонида фуқаро Н.Э мурожаат қолдирган.
Рақобатни ривожлантириш ва истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш қўмитаси мазкур мурожаат юзасидан қуйидагиларни маълум қилади.
Фуқародан 2024-йил 12-июлда сотиб олган кондиционерни таъмирлаш бўйича хизмат кўрсатувчи ташкилот «ARTEL SUPPORT» МЧЖга ариза келиб тушган. 2024-йил 20-август куни хизмат кўрсатувчи ташкилот мутахассислари кўрсатилган манзилга борганида, кондиционер кўп қаватли уйнинг 7-қаватида жойлашгани аниқланган.
Шунингдек, кондиционерни ишдан чиқиш сабабларини ҳамда таъмирлашни амалга ошириш учун кондиционерни демонтаж қилиш кераклиги аниқланган. «Сервис Маркази» кўп қаватли уйларда маиший техникани ўрнатиш ва демонтаж қилишни амалга оширмаслиги сабабли, Фуқародан ушбу ишни бажариш учун махсус рухсатга эта булған мутахассис монтажчиларни таклиф қилиш сўраган.
Шундан сўнг, истеъмолчи 2024-йил 22-август куни яна таъмирлаш учун ариза берилди, 2024-йил 29-август куни Сервис Маркази мутахассислари кўрсатилган манзилга бориб, кондиционерни куздан кечириб, кондиционерни ўрнатган учинчи шахслар ишлаб чиқарувчининг техник шартлари ва тавсияларини бузган, бу эса уз навбатида кафолат талонинг 4.1-бандда кўрсатилганидек, бепул кафолат хизматини истисно қилади.
Бироқ, шунга қарамай, «ARTEL SUPPORT» МЧЖ мутахассислар кондиционерни учинчи шахслар томонидан ўрнатишда аниқланган камчиликларни бепул бартараф этишди. Фуқаро Н.Э томонидан тақдим этан аризалар бўйича хизматлар кўрсатишнинг кечикиши «Сервис маркази»нинг ёз фаслидаги юкламаси иш ҳажми кўпайиб кетганлиги туфайли юзага келгани маълум қилган.