21-24 февраля текущего года в г. Ташкенте Министерством энергетики Республики Узбекистан в сотрудничестве с Агентством США по международному развитию (USAID) в рамках проекта “Энергетика Центральной Азии” был организован семинар-тренинг по тематике “Защита прав потребителей и разрешение споров (кейсы из практики регулятора)” в котором приняли участие представители Комитета по развитию конкуренции и защиты прав потребителей Республики Узбекистан.
На данном мероприятии международный эксперт Мерита Костари провела презентации о передовом зарубежном опыте европейских стран по следующим темам:
— регулирующие функции и цели управления;
— элементы и особенности разрешения конфликта (форма, основные элементы, причины конфликта, альтернативные методы разрешения конфликта);
— политика рассмотрения жалоб потребителей/разрешения споров;
— основы четкого и эффективного разрешения споров;
— процедура разрешения споров различными надзорными органами в отдельных странах и т.д.
Такие тренинги позволяют еще больше улучшить знания и навыки сотрудников Комитета, а также углубленно изучить лучший опыт решения проблем, возникающих на практике.