Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей проводит изучение ситуации, связанной с задержкой рейса авиакомпании “Centrum Air” по маршруту Стамбул — Ташкент, и взял данный вопрос на контроль
В социальных сетях распространились сообщения о том, что рейс C6302 авиакомпании “Centrum Air” по маршруту Стамбул — Ташкент был задержан более чем на 3 часа, что вызвало недовольство пассажиров.
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей проводит изучение данного случая, в том числе по поступившему обращению относительно предоставления пассажирам необходимой информации и соответствующих услуг в период задержки рейса, а также обеспечения прав потребителей.
В случае выявления по результатам изучения фактов нарушения законодательства Комитетом в пределах предоставленных полномочий будут приняты соответствующие меры воздействия.
Сообщаем, что граждане могут обратиться по единому номеру доверия Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей — 1159 — по вопросам ненадлежащего соблюдения прав потребителей при оказании услуг воздушной перевозки.
По итогам данного изучения будет предоставлена дополнительная информация.
Для сведения: на сегодняшний день в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей поступило более 270 обращений, связанных с недовольством услугами “Centrum Air” и других авиакомпаний.
В целях внесения в действующие правила изменений и дополнений, предусматривающих порядок определения размера и выплаты денежной компенсации пассажирам в случаях, когда по вине авиакомпании рейс выполняется с задержкой относительно установленного расписания и/или пассажир доставляется в пункт назначения с опозданием, Комитетом Министерству транспорта неоднократно давались соответствующие указания.
В настоящее время продолжается работа по совершенствованию законодательства в сфере обеспечения защиты прав потребителей.
