Комитет направил запрос ООО «WB TAXI» по вопросу обеспечения прав потребителей при оказании услуг такси
В последнее время в обращениях, поступающих в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей, а также в социальных сетях в связи с деятельностью по оказанию услуг такси наблюдается рост числа нареканий со стороны потребителей.
В частности, в январе–августе 2026 года поступило около 20 обращений, связанных с деятельностью «WB TAXI». В них потребители сообщали о таких случаях, как неприбытие такси в указанное место при пользовании услугой, отсутствие возможности повторно связаться с водителем, а также непринятие оператором каких-либо мер в подобных ситуациях.
В ходе изучения установлено, что со стороны данного поставщика услуг недостаточно соблюдается ряд требований, предусмотренных законами Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции», а также Положением «О порядке признания доминирующего положения и превосходящей переговорной силы оператора цифровой платформы, а также выявления действий, приводящих к ограничению конкуренции и (или) ущемлению прав и законных интересов потребителей и других хозяйствующих субъектов», утверждённым постановлением Кабинета Министров от 1 мая 2024 года № 256.
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей взял указанные обращения на контроль и направил запрос ООО «WB TAXI» о принятии мер по обеспечению соблюдения требований законодательства, а также созданию для пассажиров возможности повторно связаться с поставщиком услуг и получить необходимую информацию.
