Обращения физических и юридических лиц, поступающие в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Республики Узбекистан по вопросам оказания услуг в сфере жилищного строительства, финансов и образования, находят своё положительное решение.
Обращения в разрезе регионов:
Ферганская область
Житель города Ферганы обратился в территориальное управление, сообщив о нарушении своих прав по договору, заключённому со строительной организацией.
Согласно обращению, гражданин заключил со строительной организацией договор на приобретение жилого помещения общей площадью 110 квадратных метров и произвёл предусмотренную договором оплату. Впоследствии при оформлении кадастровых документов выяснилось, что фактическая жилая площадь составляет 108 квадратных метров. В ходе изучения данного случая было подтверждено наличие расхождения в площади жилья на 2 квадратных метра.
В результате принятых мер права гражданина были восстановлены, а потребителю обеспечен возврат денежных средств в размере около 10 млн сумов, уплаченных за излишне учтённую площадь.
Ташкентская область
Территориальное управление рассмотрело обращение гражданина, который сообщил, что при осуществлении денежного перевода через приложение «Paynet» денежные средства не поступили на банковскую пластиковую карту получателя, а его неоднократные обращения с просьбой о возврате средств не дали результата.
По результатам рассмотрения обращения АО «Paynet» обеспечило возврат заявителю денежных средств в размере 5 млн сумов.
Сырдарьинская область
В территориальное управление обратился житель города Ширин, который сообщил, что приобрёл дистанционный учебный курс в ООО «Marstiff sat academy» и проходил обучение в течение двух месяцев. Однако, не удовлетворившись качеством обучения, он обратился за практической помощью в расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных за учебный курс.
Предпринимателю, оказывающему услуги, были разъяснены требования Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». В результате договор, заключённый с гражданином, был расторгнут, а возврат денежных средств в размере более 1 млн сумов, уплаченных за учебный курс, был обеспечен.
