На некоторых кондитерских изделиях, реализуемых в торговых точках, не указана информация о дате производства, сроке годности и порядке хранения. А потребитель не обращая внимания на это, совершает покупку исходя из внешнего вида. Или верит словам лавочника: «Недавно привезли, очень вкусное, берите».
Именно так произошло с изделием из коллекции «Звездное», купленным Потребителем у индивидуального предприниателя «Shodlimurotova M.O.». Из за того что выпечка «Medovaya», принадлежащая ООО «East Star Sweet», была испорчена, т. е. имела кисловатый вкус и неприятный запах, ее даже попробовать было невозможно. Обычно медовый торт содержит крем, поэтому естественно, при неправильном хранении он быстро портится. Тогда потребитель вспомнил, что в магазине практически вся кондитерская продукция хранится на прилавке без охлаждения. Так как не была указана дата производства на упаковке, покупатель подумал, что товар просроченый.
Он зашел в магазин с товаром, который вообще непригоден к употреблению, и сказал продавцу, что такая продукция может нанести вред жизни и здоровью человека. Но продавец даже бровью не повел. После этого потребитель обратился с жалобой по телефону горячей линии 1159 в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
Обращение было рассмотрено Комитетом по конкуренции. Фактически указанные в нем обстоятельства подтвердились. Выяснилось, что данный вид продукции без даты производства продается в этом магазине.
В Законе Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» отмечено, что:
В соответствии со статьей 4, потребители имеют право получать корректную и полную информацию о товаре (работе, услуге) и свободно выбирать товар (работу, услугу);
Также в соответствии со статьей 11 установлено, на лекарственных препаратах и изделиях медицинского назначения, продуктах питания и бытовой химии должны быть указаны дата производства, срок годности и условия хранения.
Продавцам запрещается принимать и продавать товары, не имеющие даты производства и срока годности, либо срок годности которых истек.
В соответствии со статьей 178 Кодекса об административной ответственности Республики Узбекистан, в соответствии с частью восьмой, установлена ответственность за прием для реализации и продажи товаров с истекшим сроком годности, а также товаров без указания даты выпуска и срока годности, для которых законодательством предусмотрено обязательное указание даты выпуска и срока годности.
Также в соответствии с частью одиннадцатой статьи 271 Производство по делу об административном правонарушении не может быть начато, а начатое подлежит прекращению при наличии следующих обстоятельств в случае если должностные лица или работники субъекта предпринимательства, либо граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью, впервые совершившие правонарушение, предусмотренное частью восьмой статьи 178 настоящего Кодекса, добровольно устранили допущенные нарушения и (или) возместили причиненный материальный ущерб в тридцатидневный срок с момента обнаружения правонарушения, за исключением случаев причинения вреда жизни и (или) здоровью граждан.
По результатам изучения недостатки были добровольно устранены хозяйствующим субъектом ООО, допустившим нарушение, в установленный срок. Первоначально с прилавков была изъята вся просроченная кондитерская продукция. После этого испорченная продукция был заменен на качественное кондитерское изделие.
