В Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей, а также его территориальные органы, поступает множество жалоб от граждан на тему связанную с мусором. Жалобы поступали как напрямую, так и через социальные сети.
В частности, территориальное управление Комитета по Кашкадарьинской области провело исследования на основе обращений потребителей.
Согласно статистическим данным области, в ней насчитывается 15 районов и 821 махалля с населением 3482,3 тысячи человек. В ходе проверки было установлено, что в настоящее время предприятия по вывозу бытовых отходов обслуживают 762 махалли (2533,04 тысячи человек), предоставляя услуги по сбору и вывозу отходов. Эти цифры показывают, что услуги охватывают 92,8% махаллей или 72,7% населения области.
Однако из-за неполного учета населения и заключения договоров на вывоз мусора на основе массовой оферты с махаллинским комитетом, многие домохозяйства (включая тех, кто не пользуется услугой, временно не проживает на территории дома или недовольны качеством) получают счета за услуги. Задержки в вывозе мусора на срок от 10 до 15 дней также вызывают недовольство населения.
Эта ситуация противоречит Постановлению Кабинета Министров от 6 февраля 2019 года № 95.
В ходе проверки были анализированы суммы задолженностей, начисленные потребителям за услуги по вывозу мусора в первом квартале 2024 года, включая периоды, когда услуги не оказывались.
Анализ показал, что в составе задолженностей были выявлены суммы за неоказанные услуги в 351 153 домохозяйствах с общим числом жителей 1 452 276 человек на общую сумму 15 млрд 593 млн 340 тыс 700 сумов.
В результате был осуществлён перерасчет задолженности на сумму 10 929 445 471 сум в пользу потребителей.
Комитет напоминает предпринимательским субъектам о необходимости строгого соблюдения нормативно-правовых актов в сфере обращения с отходами, ежегодного проведения учета в своих территориях совместно с самоуправлением граждан и уточнения численности населения.
Для информации: минимальная периодичность вывоза твердых бытовых отходов составляет один раз в сутки из пунктов сбора и один раз в три дня из индивидуальных жилых секторов. Мусорные контейнеры должны быть установлены в удобных местах, не мешающих движению пешеходов, инвалидов, детских колясок и велосипедов, и содержаться в чистоте и порядке, соответствовать всем санитарным правилам, нормам и гигиеническим требованиям.
