Территориальным управлением по Джизакской области Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей было рассмотрено обращение Л.А., проживающего в Галлаорольском районе Джизакской области, по поводу недовольства сервисом ООО «HUMANS».
Гражданин подал обращение о практической помощи в Комитет по конкуренции, он был недоволен тем фактом, что 23 ноября 2023 года он сделал заказ на телевизор, но телевизор не был доставлен вовремя.
Следует отметить, что в статье 4 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» установлено, что потребители имеют право на получение корректной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также о производителе (исполнителе, продавце).
В ходе исследований было установлено, что потребитель через вышеуказанное приложение оформил заказ в ООО «HUMANS» на приобретение телевизора с собранных на его собственный номер кэшбэк-счета в размере 5 млн 92 тыс сумов, но товар не был доставлено в течение 21 рабочего дня, предусмотренного договором.
Также, согласно действующим нормативно-правовым актам, требования договора, ограничивающие права потребителя и противоречащие законодательству, считаются недействительными. Установлено, что в случае причинения вреда потребителю в результате их применения, этот ущерб должен быть возмещен производителем (продавцом, исполнителем).
Согласно вышеизложенному, Территориальным управлением было установлено, что ООО «HUMANS» действовало с нарушением статей 19, 21 и 27 Закона «О защите прав потребителей», администрации предприятия были разъяснены существующие процедуры и вытекающие из них правовые последствия.
В результате работ, проведенных территориальным управлением, была обеспечена поставка телевизора «ARTEL 4К» от ООО «HUMANS» в пользу гражданина
