Территориальным управление Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Ферганской области было изучено обращение жителя Фуркатского района Ферганской области, выразившего недовольство услугами ООО «DIYOR EXPORT CO».
В данном обращении потребитель заключил договор с ООО «DIYOR EXPORT CO» на установку солнечных батарей в своем жилом доме, и согласно условиям договора гражданин своевременно уплатил сумму, однако, компания до сих пор не выполнила свои обязательства по установке солнечных панелей, указанных в договоре. Гражданин обратился за практической помощью через телефон доверия Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан по вопросу возврата выплаченных средств.
В ходе исследований стало известно, что несмотря на обозначенные сроки по условиям договора на установку солнечных панелей в доме потребителя, компания не осуществила их поставку. Гражданин остался недоволен данной ситуацией, но компания не удовлетворила его просьбу о возврате денег, уплаченных им за солнечную панель.
Согласно вышеизложенному, территориальное управление установило, что ООО «DIYOR EXPORT CO» нарушило статью 19 Закона «О защите прав потребителей». Администрации предприятия даны разъяснения о существующих процедурах и вытекающих из них правовых последствиях
В результате проведенной территориальным управлением работы обеспечена установка солнечной панели мощностью 6 кВт/ч в доме гражданина.
Для информации: Согласно статье 19 Закона Республики Узбекитсан “О защите прав потребителей” исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором.
