В Комитет по конкуренции в 2024 году и за прошедший период 2025 года поступило более 45 тысяч обращений от потребителей.
Около 24 тысяч обращений касались жилищно-коммунальных и транспортных услуг, около 13 тысяч — торговли и общественного питания, свыше 9 тысяч — связи, финансовых и социальных услуг.
В результате рассмотрения обращений потребителей был пересчитан нанесённый ущерб на сумму около 38 миллиардов сумов. Кроме того, в сфере торговли в более чем 500 случаях потребителям были возвращены или заменены товары на сумму свыше 3,5 миллиардов сумов.
С целью защиты прав неопределённого круга потребителей комитетом проведены 324 системных изучения по около 10 направлениям, в ходе которых было выявлено, что с потребителей было излишне взыскано более 143 миллиардов сумов. В результате этих системных изучений в пользу потребителей было пересчитано более 129 миллиардов сумов.
В рамках проверок, проведённых по сообщениям, поступившим через единую информационную систему «Fair Tech», установлены нарушения в около 1400 аптеках. В результате изучений было выявлено более 264 тысяч случаев необоснованного дохода на сумму около 13 миллиардов сумов, были приняты меры по возврату излишне полученных средств.
Кроме того, в сфере электронной торговли было выявлено около 200 случаев несоответствия условий публичных оферт, предоставляемых операторами потребителям, требованиям действующего законодательства.
В результате проведённой профилактической работы операторами были разработаны сайты и публичные оферты на государственном языке, приведённые в соответствие с действующими требованиями.
На основании Положения о порядке возбуждения и рассмотрения дела о нарушении законодательства о конкуренции, защите прав потребителей и рекламе, Комитетом было возбуждено около 900 дел.
В течение прошедшего периода с целью правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей и рекламы было разработано 10 проектов нормативно-правовых актов, а также даны заключения по 44 проектам документов, представленных другими министерствами и ведомствами.
В течение прошедшего периода 2024–2025 годов в целях контроля безопасности товаров (работ, услуг) и их качества было проведено контрольное приобретение 765 наименований продукции, из которых 140 наименований не соответствовали требованиям нормативно-технической документации.
