В рамках нашей постоянной работы по усилению защиты прав потребителей в финансовом секторе, Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Республики Узбекистан недавно организовал экспертную презентацию, посвящённую международному опыту в разработке Кодекса защиты прав потребителей. Мероприятие прошло в тесном сотрудничестве с Центральным банком Узбекистана и представителями трёх банков-партнёров.
Комитет выразил благодарность руководителю отдела защиты прав потребителей и конкуренции ведущей немецкой организации г-же Лие Граубургер за ценные идеи, высказанные в ходе ее презентации на тему «Разработка Кодекса защиты прав потребителей – международный опыт». В презентации подробно были рассмотрены основные глобальные подходы, включая принципы защиты прав финансовых потребителей G20, стандарт ISO 22458:2022, а также практики Великобритании, Японии, Сингапура и Гонконга.
В ходе презентации также было акцентировано внимание на том, что внедрение Кодекса защиты прав потребителей в банках будет добровольным, при этом он направлен на обеспечение прозрачности, честной конкуренции и укрепления доверия потребителей, а также защиту уязвимых слоев населения.
В рамках мероприятия участниками были обсуждены возможные шаги по разработке Кодекса защиты прав потребителей в банковском секторе Узбекистана. Среди обсуждаемых тем были вопросы формирования рабочих групп, проведения самооценки и внедрения определенных стандартов поведения.
Комитет высоко оценил заинтересованность участников и готовность Центрального банка и партнерских банков поддержать разработку Кодекса защиты прав потребителей. Комитет продолжит конструктивный диалог и совместную работу по укреплению защиты прав потребителей в Узбекистане.
