Был заключен двусторонний договор с ООО «Future Growth» на покупку нового дома. На улице Чиланзар в Ташкенте началось строительство дома. В процессе строительства гражданин отказался от части предоставленных компанией строительных материалов и бытовой техники и выразил желание обменять их на другой вид, внеся дополнительную плату. По соглашению были установлены двери, рамы и сантехнические принадлежности по выбору клиента.
После завершения работ гражданин попросил ООО «Future Growth» произвести перерасчет, и вопрос превратился в проблему. Гражданин, обращение которого не было решено, обратился в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
Заявление было изучено Ташкентским городским территориальным управлением Комитета при участии ООО «Future Growth». Была изучена рыночная стоимость предлагаемой компанией строительной техники и установлено, что в результате перерасчета расход на новую квартиру потребителя составил 21 155 000 сумов.
Согласно статье 4 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» потребитель имеет право свободно выбирать товар (работу, услугу).
Следует отметить, что в статье 1 Гражданского кодекса Республики Узбекистан Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со статьей 354 Кодекса определяется свобода граждан и юридических лиц заключать договоры. Понуждение к заключению договора не допускается.
Также согласно статье 382 Кодекса, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским Кодексом, другими законами или договором.
Территориальным управлением дано указание ООО «Future Growth» устранить случаи нарушения законодательства и удовлетворить обращение гражданина в соответствующем порядке. В результате проделанной работы в пользу гражданина возвращено 21 155 000 сумов.
