В территориальное управление Комитета Республики Узбекистан по развитию конкуренции и защите прав потребителей по Хорезмской области поступило обращение гражданина.
В данном обращении сообщается, что в ноябре 2023 года автомобиль «CHERY ARRIZO 6 PRO», приобретенный гражданином в автосалоне с гарантийным сроком на сумму 289 900 000 сумов, оказался в неисправном состоянии, в связи с чем он потребовал от автосалона возврат уплаченных денежных средств или замену автомобиля на новый. Однако, не достигнув результата, гражданин обратился в территориальное управление Комитета за практической помощью в разрешении данного вопроса.
С целью выяснения обстоятельств, указанных в данном обращении, территориальным управлением были проведены исследования.
По результатам исследования было установлено, что приобритенный в автосалоне автомобиль, действительно, находится в неисправном состоянии.
Статья 13 часть 1 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель, которому продан товар с недостатками, если это не было оговорено при заключении договора, вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
расторжения договора с возмещением понесенных убытков.
Требования, изложенные в части первой настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
Пунктом 1 статьи 18 настоящего Закона предусмотрено, что потребитель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже — получить денежную компенсацию.
В результате проведенной работы сотрудниками территориального управления, по желанию гражданина была обеспечена замена в автосалоне неисправного автомобиля на новый.
