За прошедший период 2026 года в Комитет по конкуренции поступило более 900 обращений, связанных с медицинскими услугами и фармацевтической сферой. Это почти в два раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам рассмотрения обращений в пользу потребителей произведён перерасчёт на сумму свыше 300 млн сумов, уплаченных за товары и услуги.
Анализ показывает, что отдельные проблемы, с которыми сталкиваются потребители, негативно влияют и на предпринимателей, добросовестно и законно осуществляющих деятельность в сфере медицины и косметологии.
В частности, отмечены следующие проблемы:
- отсутствие единых и прозрачных правил оказания частных медицинских услуг;
- несоблюдение в полной мере квалификационных требований при проведении медицинских и хирургических процедур в сфере косметологии;
- использование отдельных медицинских изделий и препаратов, не прошедших государственную регистрацию;
- недостаточное и неполное информирование потребителей частными клиниками об услугах ЭКО;
- отсутствие полного предварительного разъяснения возможных последствий и особенностей проводимых процедур.
Кроме того, в целях предупреждения подобных нарушений в регионах в соответствии с утверждёнными планами-графиками проводятся мероприятия по методу «тайный покупатель».
В рамках данных мероприятий предотвращаются нарушения прав потребителей в сфере медицинских услуг и фармацевтики, а также принимаются соответствующие меры по их устранению.
Комитет по конкуренции напоминает, что в случае нарушения прав потребителей в сфере медицины и фармацевтики необходимо обращаться в Комитет. По каждому обращению будут приняты меры по восстановлению нарушенных прав потребителей в порядке, установленном законодательством.
