За последние дни во всех регионах республики на фоне резкого ухудшения природных условий и похолодания, отмечены случаи, когда горячая вода, тепло, газ и электроэнергия поступают населению на недостаточном уровне или вообще отсутствуют.
В связи с возникшими перебоями в обеспечении природным газом, предприятия газо-, электро- и теплоснабжения не осуществляют поставку природного газа, электрической и тепловой энергии потребителям в соответствии с установленными объемами и требованиями к качеству.
В целях защиты прав и интересов потребителей Комитетом по развитию конкуренции и защите прав потребителей непосредственно с выездом в махалли принимаются следующие меры, в частности:
- Предприятия газо-, электро- и теплоснабжения предупреждены о не взимании платы за услуги, не соответствующие установленным требованиям по объему и качеству, выполнение данного предупреждения будет проконтролировано;
- Детально изучается снабжение потребителей города Ташкента и всех областей нашей республики природным газом, электрической, тепловой энергией, горячей водой и будут рассмотрены меры по перерасчету платежей,а также отдельно расследованы случаи по оказанию услуг не соответствующих государственным стандартам;
- Защищаются права потребителей по возмещению убытков, причиненных предприятиями-поставщиками в результате недопоставки природного газа и электрической энергии в полном объеме или поставок природного газа и электроэнергии, показатели качества которых не соответствуют государственным стандартам.
В связи с вышеизложенным, будут детально изучены все случаи недопоставок природного газа, электроэнергии, тепловой энергии и горячей воды в городе Ташкенте и во всех регионах республики, а так же отдельно изучены все случаи не оказания или оказания услуг, показатели качества которых не соответствуют нормам государственных стандартов и будут приняты меры по перерасчету платежей.
Уважаемые потребители!
Если вы столкнулись со случаями необоснованного платежного требования или задолженности со стороны компаний, поставляющих природный газ, электрическую и тепловую энергию, не соответствующих установленным требованиям по объему и качеству, обращайтесь в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей, а также его территориальные управления по следующим телефонам.
Республика Каракалпакстан — (+998) 61-222-30-11
Андижанская область — (+998) 74-225-13-44
Бухарская область — (+998) 65-221-59-36
Джизакская область — (+998) 72- 226-11-09
Кашкадарьинская область — (+998) 75-225-11-17
Навоийская область — (+998) 79-225-54-44
Наманганская область — (+998) 69-233-25-15
Самаркандская область — (+998) 66-233-31-33
Сырдарьинская область — (+998) 67-226-37-00
Сурхандарьинская область — (+998) 76-223-39-57
Ташкентская область — (+998) 70-202-01-99
Ферганская область — (+998) 73-244-66-26
Хорезмская область — (+998) 62-228-51-15
г.Ташкент — (+998) 71-233-76-86
Напоминаем, что Закон «О защите прав потребителей» предусматривает требования:
В соответствии со статьей 19, исполнитель обязан оказать услугу в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов услуг или договором;
В соответствии со статьей 20, право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем или нет;
В соответствии со статьей 21, исполнитель не вправе взимать плату за неоказанные услуги.
Также, согласно Правилам, утвержденным постановлением Кабинета Министров от 15 июля 2014 года № 194, предусматривается перерасчет в случае отсутствия или недопоставки тепловой энергии потребителю.
При этом согласно Правилам, утвержденным постановлением Кабинета Министров от 12 января 2018 года № 22, потребители имеют право на возмещение ущерба при прекращении подачи природного газа а также, в установленном порядке убытков, причиненных вследствие недопоставки электрической энергии или поставки электрической энергии, показатели качества которой не соответствуют государственным стандартам.
