{"id":30932,"date":"2023-07-10T10:38:55","date_gmt":"2023-07-10T05:38:55","guid":{"rendered":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/?page_id=30932"},"modified":"2023-11-13T17:16:57","modified_gmt":"2023-11-13T12:16:57","slug":"ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/","title":{"rendered":"Ijtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi"},"content":{"rendered":"

Bo\u2018limning vazifalari va funksiyalari<\/strong><\/h3>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Bo\u2018limning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:<\/p>\n

iste\u2019molchilarga ularning huquq va manfaatlarini himoya qilishda yordam ko\u2018rsatish;<\/p>\n

iste\u2019molchilar huquqi buzilishi sabablarini tahlil qilish, ularni bartaraf etish yuzasidan takliflar tayyorlash hamda iste\u2019molchilar huquqi buzilishi holatlarining oldini olish;<\/p>\n

iste\u2019molchilarning tovarlar (ishlar, xizmatlar), ularning ishlab chiqaruvchisi, ijrochisi va sotuvchisi to\u2018g\u2018risidagi haqqoniy va to\u2018liq ma\u2019lumotlarni, shu jumladan axborot-kommunikatsiya texnologiyalarini qo\u2018llagan holda olish imkoniyatlarini ta\u2019minlash;<\/p>\n

aholining iste\u2019molchilik bilimi va savodxonligini oshirishga qaratilgan dasturlarni ishlab chiqish va amalga oshirish;<\/p>\n

iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish to\u2018g\u2018risidagi qonun hujjatlariga rioya etilishi ustidan davlat nazoratini amalga oshirish, shuningdek, tovarlar (ishlar, xizmatlar) xavfsizligi va ularning sifatini nazorat qilish sohasida hamkorlik qilish.<\/p>\n

Bo\u2018lim o\u2018ziga yuklatilgan vazifalarga muvofiq quyidagi funksiyalarni amalga oshiradi:<\/p>\n

bank va moliya xizmatlari, aloqa va telekommunikatsiyalar sohasidagi iste\u2019molchilar huquqlarining buzilishi holatlarini o\u2018rganadi;<\/p>\n

me\u2019yoriy-uslubiy bazani takomillashtirish bo\u2018yicha takliflar ishlab chiqadi;<\/p>\n

ijtimoiy sohada xizmatlar ko\u2018rsatish, xususan sog\u2018liqni saqlash, ta\u2019lim, maktabgacha ta\u2019lim, nodavlat ta\u2019limi va hokazolarda iste\u2019molchilar huquqlarining buzilishining oldini olish choralarini ko\u2018radi;<\/p>\n

dori vositalarining aylanishini davlat tomonidan tartibga solish, dori vositalari, tibbiyot buyumlari va tibbiy jihozlarni standartlashtirish va sertifikatlashtirish sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilishni ta\u2019minlaydi;<\/p>\n

sog\u2018liqni saqlash tizimini boshqarishning zamonaviy, xalqaro miqyosda sinovdan o\u2018tgan usullarini amalga oshirishda iste\u2019molchilarning manfaatlarini himoya qiladi va sog\u2018liqni saqlash tizimida ko\u2018rsatiladigan tibbiy xizmatlar sifatini nazorat qiladi;<\/p>\n

tibbiy tashkilotlar tomonidan aholiga o\u2018z vaqtida malakali va sifatli tibbiy yordam ko\u2018rsatilishini nazorat qilishni o\u2018rganadi;<\/p>\n

vakolatli organlar tomonidan pochta xizmatlari va telekommunikatsiyalarning sifat standartlari o\u2018rnatilishi va ularga rioya yetilishini tahlil qiladi;<\/p>\n

tegishli vakolatli davlat organi bilan birgalikda axborotlashtirish, telekommunikatsiya va pochta aloqasi sohasidagi iste\u2019molchilarning huquqlarini himoya qilishga qaratilgan chora-tadbirlarni ishlab chiqish va amalga oshirishda qatnashadi;<\/p>\n

universal pochta aloqasi va telekommunikatsiya xizmatlariga talablarni belgilashda, shuningdek universal pochta xizmatlari va telekommunikatsiyalar ro\u2018yxatini tasdiqlashda ishtirok etadi;<\/p>\n

belgilangan tartibda pochta aloqasi va telekommunikatsiya tarmoqlari xizmatlarining sifati va ishonchliligi ko\u2018rsatkichlari va standartlarini o\u2018rganadi;<\/p>\n

moliyaviy tashkilotlarda, xususan sug\u2018urta polyuslari, ssudalar, lizing va boshqa moliyaviy xizmatlar taqdim etilishida iste\u2019molchilarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilishni ta\u2019minlaydi;<\/p>\n

iste\u2019molchilar hamda aloqa va telekommunikatsiyalar, moliyaviy xizmatlar subyektlari o\u2018rtasida tuzilgan shartnomalar bo\u2018yicha iste\u2019molchilarning huquqlari buzilishi holatlarini o\u2018rganadi va ularni oldini olish choralarini ishlab chiqadi;<\/p>\n

Markaziy bank, Banklar assotsiasiyasi, Moliya vazirligi va boshqa davlat va nazorat organlari bilan birgalikda iste\u2019molchilar huquqlarining buzilishini oldini olish bo\u2018yicha chora-tadbirlarni amalga oshiradi;<\/p>\n

iste\u2019molchilar qabulini tashkil qiladi, murojaatlarni o\u2018z vaqtida va to\u2018liq ko\u2018rib chiqilishini ta\u2019minlaydi, iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish masalalari bo\u2018yicha qarorlar qabul qiladi;<\/p>\n

iste\u2019molchilarga ularning qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilishda, shu jumladan iste\u2019molchilarning nomuayyan doiralarining qonuniy huquq va manfaatlarini sudlarda himoya qilishni ko\u2018zlab da\u2019vo arizalari kiritish orqali amaliy yordam ko\u2018rsatadi;<\/p>\n

iste\u2019molchilarning nomuayyan doirasi yuzasidan ularning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish, shuningdek, iste\u2019molchining huquqlarini buzgan shaxslarga nisbatan huquqiy choralar ko\u2018rish to\u2018g\u2018risida sudga murojaat qiladi;<\/p>\n

ayrim iste\u2019molchilar, ularning guruhi va iste\u2019molchilarning nomuayyan doiralari huquqlarini himoya qilish bo\u2018yicha sud amaliyotini tahlil qiladi va tegishli takliflar ishlab chiqadi;<\/p>\n

iste\u2019molchilar huquqlarini sudgacha himoya qilishning xorijiy tajribasini o\u2018rganish va umumlashtirish orqali nizolarni sudgacha hal qilish bo\u2018yicha takliflar kiritadi;<\/p>\n

inson hayoti, salomatligi, yuridik va jismoniy shaxslar mol-mulki, atrof-muhit uchun xavfli va sifatsiz bo\u2018lgan mahsulotlarni aniqlashda o\u2018z vakolatlari doirasida ishtirok etadi;<\/p>\n

Bo\u2018lim qonun hujjatlariga muvofiq boshqa funksiyalarni ham amalga oshirishi mumkin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bo\u2018limning vazifalari va funksiyalari \u00a0 Bo\u2018limning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: iste\u2019molchilarga ularning huquq va manfaatlarini himoya qilishda yordam ko\u2018rsatish; iste\u2019molchilar huquqi buzilishi sabablarini tahlil qilish, ularni bartaraf etish yuzasidan takliflar tayyorlash hamda iste\u2019molchilar huquqi buzilishi holatlarining oldini olish; iste\u2019molchilarning tovarlar (ishlar, xizmatlar), ularning ishlab chiqaruvchisi, ijrochisi va sotuvchisi to\u2018g\u2018risidagi haqqoniy va to\u2018liq ma\u2019lumotlarni, shu jumladan…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2196,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\nIjtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi - O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"uz_UZ\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ijtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi - O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bo\u2018limning vazifalari va funksiyalari \u00a0 Bo\u2018limning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: iste\u2019molchilarga ularning huquq va manfaatlarini himoya qilishda yordam ko\u2018rsatish; iste\u2019molchilar huquqi buzilishi sabablarini tahlil qilish, ularni bartaraf etish yuzasidan takliflar tayyorlash hamda iste\u2019molchilar huquqi buzilishi holatlarining oldini olish; iste\u2019molchilarning tovarlar (ishlar, xizmatlar), ularning ishlab chiqaruvchisi, ijrochisi va sotuvchisi to\u2018g\u2018risidagi haqqoniy va to\u2018liq ma\u2019lumotlarni, shu jumladan…\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/RaqobatGovUz\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-13T12:16:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@RaqobatGovUz\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 daqiqa\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/\",\"url\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/\",\"name\":\"Ijtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi - O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-07-10T05:38:55+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-13T12:16:57+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"uz-UZ\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Faoliyat\",\"item\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ijtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/#website\",\"url\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/\",\"name\":\"O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/raqobat.gov.uz\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"uz-UZ\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ijtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi - O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/","og_locale":"uz_UZ","og_type":"article","og_title":"Ijtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi - O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.","og_description":"Bo\u2018limning vazifalari va funksiyalari \u00a0 Bo\u2018limning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: iste\u2019molchilarga ularning huquq va manfaatlarini himoya qilishda yordam ko\u2018rsatish; iste\u2019molchilar huquqi buzilishi sabablarini tahlil qilish, ularni bartaraf etish yuzasidan takliflar tayyorlash hamda iste\u2019molchilar huquqi buzilishi holatlarining oldini olish; iste\u2019molchilarning tovarlar (ishlar, xizmatlar), ularning ishlab chiqaruvchisi, ijrochisi va sotuvchisi to\u2018g\u2018risidagi haqqoniy va to\u2018liq ma\u2019lumotlarni, shu jumladan…","og_url":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/","og_site_name":"O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/RaqobatGovUz","article_modified_time":"2023-11-13T12:16:57+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@RaqobatGovUz","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 daqiqa"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/","url":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/","name":"Ijtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi - O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.","isPartOf":{"@id":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/#website"},"datePublished":"2023-07-10T05:38:55+00:00","dateModified":"2023-11-13T12:16:57+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"uz-UZ","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/ijtimoiy-va-moliyaviy-xizmatlar-shuningdek-aloqa-xizmatlari-sohasida-istemolchilar-huquqlarini-himoya-qilish-bolimi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Faoliyat","item":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/faoliyat\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ijtimoiy va moliyaviy xizmatlar, shuningdek, aloqa xizmatlari sohasida iste\u2019molchilar huquqlarini himoya qilish bo\u2018limi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/#website","url":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/","name":"O\u02bbzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo\u02bbmitasi.","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"uz-UZ"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30932"}],"collection":[{"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30932"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30932\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41381,"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30932\/revisions\/41381"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/raqobat.gov.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}